安心してテレビを楽しむために、情報の扱いを明確にします。

アカウント登録やお問い合わせの際に、氏名、メールアドレス、連絡内容を受け取ります。サービスの動作に必要な範囲で、次の情報も扱います。

収集した情報は、サービスを正しく動かし、問い合わせに対応するために使います。目的を外れた利用はしません。

• チャンネル表示、視聴設定、家族向け制限を端末間で反映するため
• 障害の原因を確認し、視聴中断や設定不具合を修正するため
• 重要な仕様変更や安全に関わる連絡を届けるため
• 個人を特定できない統計情報を作成し、機能改善に役立てるため

視聴履歴は、続きから見る機能や表示順の調整に必要な範囲で利用します。保存時は暗号化し、運用担当者が履歴から個人を直接特定できないよう管理します。

ペアレンタルコントロールの設定は、登録した家族の利用環境を整えるための情報です。家族以外への共有は行いません。

文字サイズ、字幕、色の見え方、読み上げに関する設定は、可能な限り端末内で処理します。設定内容を広告配信や利用者の評価に使うことはありません。

音声操作を利用する場合も、必要な処理だけを行います。音声データをサービス改善のために保存する場合は、事前に目的と保存期間を案内します。

ログイン状態の維持や安全確認のため、クッキーと端末内識別子を使用することがあります。視聴内容を広告会社へ渡す目的では使用しません。

アクセスログには、アクセス日時、画面情報、エラー内容などが含まれます。保存期間を過ぎたログは削除または個人を特定できない形に加工します。

法令に基づく場合を除き、個人情報を第三者へ提供しません。業務委託が必要な場合は、秘密保持と安全管理を契約で定め、委託先を監督します。

サービスの利用状況を分析するときは、個人を識別できない統計情報に加工してから利用します。

アクセス権限を担当業務に合わせて制限し、通信と保存データの保護を行います。不要になった情報は、社内の保存基準に従って削除します。

情報漏えいなどの事態を確認した場合は、影響範囲を調査し、必要な連絡と再発防止策を速やかに実施します。

本人確認のうえ、保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止を請求できます。法令上の理由で対応できない場合は、その理由を説明します。

• お問い合わせ窓口へ請求内容を明記してご連絡ください
• 本人確認のため、登録情報と確認書類の提示をお願いする場合があります
• 確認後、合理的な期間内に対応結果をお知らせします

法令の改正やサービス内容の変更に合わせて、本方針を見直します。重要な変更がある場合は、アプリ内またはウェブサイト上でお知らせします。

制定日：2024年4月1日　最終改定日：2024年4月1日